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操作流程： 第一步：点击登录页面的“忘记密码”，进入重置页面； 第二步：输入证件号码、姓名、账号及账户密码； 第三步：核对预留手机号码是否正确，如正确，选择“获取验证码”，如不正确，点击“取消”，返回登录页面； 第四步：输入手机验证码；验证成功后，系统提示设置登录密码。 第五步：设置登录密码并提交后，请您根据所属个人网上银行客户类型，进行以下操作： 1、若为网银盾客户，您需要插入网银盾，确认证书号，输入网银盾密码。系统验证成功后，页面显示设置成功并提示您重新登录； 2、若为动态口令卡客户，需要输入动态口令。系统验证成功后，页面显示设置成功并提示您重新登录； 3、若为普通客户，页面显示设置成功并提示您重新登录。